هل نقوم بتصميم أماكن العمل حول الأدلة أو الافتراضات؟

تحليل سريع: رصدنا لكم هذا الخبر من المصادر الاقتصادية المتخصصة لتغطية آخر مستجدات السوق والمشاريع. إليكم التفاصيل الكاملة كما وردت من المصدر:

تؤدي موجة الحر الصيفية الشديدة والمفاجئة إلى أكثر من مجرد اختبار أنظمة التبريد في المبنى؛ إنه يكشف مدى الصعوبة التي أصبحت بها إدارة مكان العمل في جميع أنحاء أوروبا. خلال هذه الزيادات، يعيد الموظفون التفكير في تنقلاتهم، وتمتلئ غرف الاجتماعات وتفرغ في أوقات مختلفة، وتصبح الزوايا الأكثر هدوءًا فجأة أماكن أكثر جاذبية للعمل، وتعمل فرق المرافق بجد للحفاظ على راحة المباني مع إدارة الطلب المتزايد على الطاقة. على الرغم من أن هذه التغييرات قد تستمر لبضعة أيام فقط، إلا أنها بمثابة تذكير مفيد بأن أماكن العمل أكثر ديناميكية بكثير مما ننسب إليه الفضل في كثير من الأحيان. لم يعد الناس يستخدمون المكاتب بنفس الطريقة كل يوم، أو كل أسبوع، أو كل موسم، ومع ذلك فإن العديد من القرارات التي تشكل مستقبل أماكن العمل لدينا لا تزال تفترض أنهم يفعلون ذلك.

ويعتبر هذا التحدي حادًا بشكل خاص في جميع أنحاء منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. أكثر من أي منطقة عالمية أخرى، نشهد تطور العمل المختلط في اتجاهات مختلفة. تتنقل المؤسسات بين أسواق العمل والثقافات والأنظمة وتوقعات الموظفين المختلفة، مما يزيد من صعوبة تطبيق مخطط واحد لتصميم مكان العمل. لم يعد العمل المختلط تجربة، لكنه لم يستقر في نموذج واحد يمكن التنبؤ به. أمضت المنظمات في جميع أنحاء المنطقة السنوات القليلة الماضية في إعادة تحديد سياسات مكان العمل، وإعادة التفكير في دور المكتب والاستثمار بكثافة في البيئات المصممة لدعم التعاون والإبداع ورفاهية الموظفين. وفي حين أدى هذا إلى واحدة من أهم عمليات إعادة تصميم أماكن العمل منذ عقود من الزمن، فإنه يثير أيضا سؤالا غير مريح: هل نقوم بتصميم أماكن العمل وفقا للطريقة التي يعمل بها الناس فعليا، بدلا من الطريقة التي نعتقد أنهم يعملون بها؟

التصميم للسلوك وليس الحضور

وتوضح التغييرات الهيكلية التي تجري في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا حجم هذا التحول. وجد أحدث تقرير لدينا حول قياس الأداء لتخطيط الإشغال في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا أن 47 بالمائة من المؤسسات تعمل على زيادة عدد أكشاك الهاتف داخل أماكن عملها، بينما يضيف ثلثها تقريبًا المزيد من غرف التركيز. تستمر محطات العمل المشتركة في استبدال المكاتب المخصصة، وتستمر المكاتب الخاصة في الانخفاض التدريجي. هذه استجابات معقولة للقوى العاملة التي لم تعد تقضي كل يوم في إكمال المهام الفردية من نفس المكتب. من المتوقع بشكل متزايد أن يدعم مكتب اليوم التعاون والعمل المركز والتعلم وبناء العلاقات على قدم المساواة.

ومع ذلك، في حين أن أماكن العمل تتغير بسرعة، فإن الطريقة التي يستخدمها بها الموظفون تستمر في التطور بنفس السرعة. في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، يحضر 60 بالمائة من الموظفين الآن المكتب بين ثلاثة وخمسة أيام كل أسبوع، مما يشير إلى أن العمل المختلط أصبح أكثر تنظيماً مما كان عليه بعد الوباء مباشرة. ومع ذلك، فإن النظر تحت هذا العنوان يكشف عن قصة إقليمية واضحة. ولا يزال واحد من كل ثلاثة موظفين تقريبا يأتي إلى المكتب مرة أو مرتين فقط في الأسبوع، في حين يبلغ متوسط ​​أيام العمل في المملكة المتحدة 2.8 يوم عمل فقط، أي أقل من المتوسط ​​العالمي البالغ 3.2 يوم عمل. تختلف أنماط الحضور على نطاق واسع عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا مقارنة بأي مكان آخر في العالم، وتتراوح من أقل من يومين عمل أسبوعيًا في بعض الأسواق إلى أكثر من أربعة أيام عمل في أسواق أخرى. لم يعد هناك نموذج أوروبي واحد للعمل الهجين، وهذا التنوع يجعل تصميم مكان العمل أكثر تعقيدا إلى حد كبير.

وينعكس هذا التعقيد في كيفية أداء المباني. تعد منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا المنطقة العالمية الوحيدة التي انخفض فيها معدل استخدام المكاتب على أساس سنوي، حيث انخفض إلى 55 بالمائة على الرغم من استهداف المؤسسات لنسبة استخدام تصل إلى 75 بالمائة. لقد اتسعت الفجوة بين الاستخدام الفعلي والمستهدف بدلاً من أن تضيق، مما يشير إلى أن التحدي لم يعد مجرد تشجيع الموظفين على العودة إلى مكاتبهم. إنه فهم كيفية استخدام أماكن العمل اليوم فعليًا وما إذا كانت تدعم الأنشطة التي يأتي الأشخاص للقيام بها.

هذه الأسئلة مهمة لأن تصميم مكان العمل أصبح قرارًا استثماريًا طويل المدى. تقوم المنظمات بإعادة تشكيل المحافظ وتجديد المباني وإعادة تخصيص المساحات على أساس الطريقة التي يعتقدون أن الموظفين يريدون العمل بها. ستشكل هذه القرارات تجربة الموظفين لسنوات قادمة، ومع ذلك غالبًا ما يتم استرشادهم بلقطات سلوكية بدلاً من الفهم المستمر لكيفية عمل أماكن العمل بمرور الوقت. قد تظل غرفة الاجتماعات التي يبدو من المستحيل حجزها فارغة طوال معظم اليوم لأن الموظفين يحجزونها “فقط في حالة”. يمكن أن تظهر مساحات التعاون مستخدمة بكثافة لأن الطلب يصل إلى ذروته لفترات قصيرة، في حين قد تبدو البيئات الأكثر هدوءًا غير مستغلة بشكل كافٍ ببساطة بسبب موقعها السيئ أو صعوبة العثور عليها. وبدون فهم الفرق بين الإدراك والسلوك، فحتى قرارات التصميم حسنة النية تحمل مخاطر غير ضرورية.

من الغريزة إلى البصيرة

ولعل أوضح علامة على إدراك المنظمات لهذا التحدي هي الطريقة التي تتغير بها أولوياتها. ارتفعت زيادة استخدام بيانات الاستخدام في التخطيط من المرتبة السادسة إلى الأولوية الأولى في تخطيط الإشغال عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا خلال اثني عشر شهرًا فقط، مما يجعلها أولوية أعلى من أي منطقة أخرى. ويحتل تحسين التقارير الآن المرتبة الثانية. تشير هذه النتائج مجتمعة إلى أن قادة مكان العمل يبتعدون عن اتخاذ القرارات بناءً على الغريزة ويتجهون نحو اتخاذها بناءً على الأدلة.

ويعكس هذا التحول حقيقة بسيطة. لم يعد من الممكن أن يعتمد تصميم مكان العمل فقط على استبيانات الموظفين أو التعليقات القصصية أو دراسات الاستخدام العرضية. تريد المؤسسات بشكل متزايد أدلة تسمح لها بفهم كيفية أداء المساحات المختلفة، وكيف تتغير السلوكيات بمرور الوقت، وما إذا كانت الاستثمارات في مكان العمل تحقق النتائج التي كان من المفترض تحقيقها.

إن الأحداث المناخية القاسية مثل موجات الحر هذا الصيف تجعل هذه الحاجة أكثر وضوحًا. تؤثر التغيرات في درجات الحرارة على أنماط التنقل، وتغير الإشغال على مدار اليوم وتؤثر على الطريقة التي يتحرك بها الموظفون عبر المبنى. وتحدث تحولات مماثلة خلال العطلات المدرسية، أو انقطاع وسائل النقل، أو المواعيد النهائية للمشروعات الكبرى. على الرغم من أن الأسباب قد تختلف عبر أسواق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا المتنوعة، إلا أن الاستنتاج يظل كما هو. أماكن العمل هي بيئات معيشية تتشكل من خلال أنماط السلوك المتغيرة باستمرار، مما يزيد من صعوبة تصميم المكاتب حول افتراضات ثابتة.

إن جودة الذكاء الاصطناعي لا تقل جودة عن البيانات التي تكمن خلفه

وينطبق المبدأ نفسه على الذكاء الاصطناعي، الذي يولد إثارة مفهومة في جميع أنحاء صناعة العقارات. يَعِد الذكاء الاصطناعي بالتنبؤ بشكل أفضل، والتخطيط الأكثر ذكاءً لأماكن العمل، والمباني الأكثر استجابة، لكن مؤسسات أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا تقترب من اعتماده بحذر مفهوم. وقد تمكنت 8% فقط من التقدم إلى ما هو أبعد من البرامج التجريبية، في حين لا تزال واحدة من كل خمس منظمات تقريبًا لا تقوم بمراجعة دقة بيانات الإشغال الخاصة بها. لا تزال جودة البيانات الرديئة واحدة من أكبر العوائق التي تحول دون اعتماد الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع، مما يعزز حقيقة أن أماكن العمل الذكية تعتمد على معلومات موثوقة قبل أن تعتمد على التكنولوجيا الذكية.

خلال معظم السنوات الخمس الماضية، ركز النقاش حول العمل المختلط على الحضور: كم مرة يأتي الموظفون إلى المكتب وما إذا كان ينبغي على المنظمات تشجيعهم على قضاء المزيد من الوقت هناك. وفي جميع أنحاء منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، تبدو هذه المحادثة ضيقة للغاية على نحو متزايد. والسؤال الأكثر أهمية هو ما إذا كان مكان العمل يدعم الأنشطة التي يأتي الناس إلى المكتب للقيام بها. في منطقة يبدو فيها العمل المختلط مختلفًا بشكل ملحوظ من سوق إلى أخرى، يتطلب تصميم أماكن العمل الناجحة فهمًا أعمق للسلوك أكثر من أي وقت مضى.

سوف تمر موجة الطقس الحار الأخيرة، ولكن الدرس الذي تقدمه لأصحاب العمل في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا يجب أن يستمر. لا توجد صيغة عالمية لتصميم مكان العمل في المستقبل لأنه لا يوجد نمط عالمي للسلوك في مكان العمل في جميع أنحاء المنطقة. إن المؤسسات التي تنجح هي تلك التي تتعلم باستمرار من كيفية استخدام الموظفين لمساحاتهم، وتكييف أماكن العمل مع تطور السلوكيات بدلاً من الاعتماد على الافتراضات.

نأمل أن يكون هذا التقرير قد قدم لكم نظرة واضحة حول اتجاهات السوق الحالية.

شاركنا رأيك: كيف تتوقع أن تؤثر هذه المعطيات على استثماراتك في الفترة القادمة؟ نرحب بنقاشكم في قسم التعليقات أدناه.

المصدر: تمت التغطية بناءً على موجز إخباري آلي من المصادر الموثوقة.