لقد أصبح من الصعب الإجابة على السؤال حول الغرض من المكتب. خلال معظم تاريخه، كان للمكتب دور عملي واضح. كان المكان الذي يوجد فيه الأشخاص والمعلومات والمعدات اللازمة للعمل. كان الحضور مفترضًا إلى حد كبير، وتطور أسبوع العمل حول هذا الحضور المشترك. لقد أدى العمل الهجين إلى تغيير الترتيب. يستطيع العديد من الموظفين الآن إكمال العمل المركّز في مكان آخر، وغالبًا ما يكون ذلك دون الحاجة إلى التنقل أو انقطاع مكان العمل المزدحم. ولذلك فإن الرحلة إلى المكتب تحتاج إلى تقديم شيء يتجاوز مجرد الوصول إلى المكتب والشاشة.
لا توجد إجابة واحدة، ولكن هناك نقطة واحدة أصبحت واضحة بشكل متزايد. لا تقتصر قيمة المكتب على العمل الذي يخطط الموظفون لإنجازه قبل وصولهم. وهو موجود أيضًا في المحادثات التي لم يحددوها، والنشاط الذي يلاحظونه من حولهم، والزملاء الذين يصادفونهم خلال النهار.
وهذا يشجع أصحاب العمل على التفكير أكثر في الأماكن التي يحدث فيها الاتصال غير الرسمي. يلعب المطبخ الآن دورًا أوسع في يوم العمل. غالبًا ما يجتمع أشخاص من فرق مختلفة أثناء تناول مشروب، دون الحاجة إلى ترتيب المحادثة مسبقًا.
ونتيجة لذلك، أصبحت آلات القهوة المكتبية الأفضل بشكل متزايد جزءًا من مناقشات أوسع حول الكيفية التي ينبغي أن يشعر بها المكتب ويعمل به. والقصد ليس مجرد تحسين ما يتم تقديمه. إنه دعم مساحة يشعر فيها الأشخاص بالراحة عند التوقف والتحدث مع زملائهم.
قلة أيام العمل تغير ما يتوقعه الناس
عندما كان الموظفون يحضرون خمسة أيام في الأسبوع، لم يكن لغياب محادثة غير رسمية أهمية كبيرة. عادة ما تكون هناك فرصة أخرى للتحدث في اليوم التالي.
لم يعد هذا الافتراض قائمًا عندما تحضر الفرق في أيام مختلفة. قد يعمل زميلان في نفس المنظمة ولكن نادرًا ما يشغلان المبنى في نفس الوقت. وبالتالي فإن كل يوم عمل يحمل وزنًا اجتماعيًا أكبر.
الموظفون لا يعملون ببساطة في مكان آخر. إنهم يجددون العلاقات ويلتقطون سياقًا مفيدًا ويحافظون على شعور بالانتماء قد يكون من الصعب إعادة إنشائه من خلال المكالمات المجدولة وحدها.
يحتاج المكتب الآن إلى دعم عدة أغراض:
- العمل المركز بعيداً عن البيئة المنزلية
- التعاون المخطط بين الزملاء والفرق
- اتصال غير رسمي يساعد الأشخاص على تبادل السياق
- اتصال أقوى بالمنظمة وثقافتها
طقوس صغيرة تمر عبر الأربعة. قد يبدو إعداد القهوة أو مشاركة استراحة قصيرة أو عبور الممرات في المطبخ أمرًا عرضيًا، لكن هذه اللحظات يمكن أن تستعيد الألفة عندما يقضي الزملاء جزءًا كبيرًا من الأسبوع بعيدًا عن بعضهم البعض.
نادرًا ما يبدأ الاتصال في جلسة رسمية
غالبًا ما تستجيب المؤسسات للمخاوف المتعلقة بالاتصال في مكان العمل من خلال ترتيب المزيد من الأنشطة. يمكن أن تساعد أيام الفريق وورش العمل والمناسبات الاجتماعية، ولكن معظم العلاقات في مكان العمل تُبنى في اللحظات الأكثر هدوءًا بينهما.
يميل الناس إلى أن يصبحوا أكثر راحة مع بعضهم البعض من خلال الاتصال المنتظم وغير الرسمي وليس من خلال النشاط المنظم وحده.
يظل مطبخ المكتب ذا قيمة لهذا السبب بالتحديد. يستخدمه الموظفون من كل جزء من العمل. قد يبدأ شخص ما بالسؤال عن الآلة، ثم ينتقل إلى مشروع أو اجتماع أو شيء لا علاقة له بالعمل على الإطلاق.
يمكن للتبادل القصير أن يسهل عليك التواصل مع شخص ما لاحقًا لطرح سؤال. قد يكشف عن عمل يجري في مكان آخر من العمل أو يقدم زملاء لا يعرفون بعضهم البعض إلا من خلال البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو.
من الصعب ترتيب هذه اللقاءات عمدا. وتأتي قيمتها جزئيا من حقيقة أن أحدا لم يضعها في التقويم.
التفاصيل العادية تشكل تجربة المكتب
تركز المناقشات حول مكان العمل المستقبلي في كثير من الأحيان على خيارات التصميم الرئيسية. إن التوازن بين المناطق التعاونية والهادئة أمر مهم، وكذلك الصوتيات والأثاث والتكنولوجيا. ومع ذلك، يختبر الناس المكتب من خلال تفاصيل أصغر أيضًا.
هل هناك مكان مريح للتوقف؟ هل تشعر المناطق المشتركة بالرعاية؟ هل المطبخ مكان يستخدمه الناس عن طيب خاطر؟
تعد محطة القهوة في مكان العمل جزءًا من تلك الصورة الأوسع.
لا يمكن لآلة صنع القهوة أن تخلق ثقافة، ولا يمكن لأي منشأة منفردة أن تعوض عن سوء الإدارة أو التوقعات غير الواضحة أو أعباء العمل المفرطة. قيمتها تأتي من التردد. يتم تحضير القهوة على مدار اليوم، غالبًا من قبل أشخاص لا تمنحهم أدوارهم سببًا كافيًا للقاء.
تدعم منطقة القهوة المخططة جيدًا روتينًا موجودًا بالفعل وتمنح الموظفين سببًا للبقاء هناك لمدة دقيقة أخرى. قد تكون هذه الدقيقة أكثر أهمية الآن بعد أن أصبح وقت العمل المشترك أقل تواتراً.
دعم الطقوس دون خلق المزيد من العمل
تكون مرافق مكان العمل المشتركة مفيدة للغاية عندما تظل موثوقة دون أن تصبح مسؤولية أخرى للموظفين أو مديري المكاتب أو فرق المرافق.
وبدون ترتيب خدمة واضح، قد ينتهي الأمر بشخص ما داخل الشركة إلى القيام بما يلي:
- مراقبة القهوة والحليب وغيرها من الإمدادات
- ترتيب الخدمة عند حدوث مشكلة
- تتبع التنظيف والصيانة
- التعامل مع العيوب أو النقص غير المتوقع
- تناسب هذه المهام مع عبء العمل الحالي
وهذا هو أحد الأسباب التي تجعل شركات مثل Cuco Coffee ترى أصحاب العمل يستثمرون أكثر في المساحات اليومية التي يتقاسمها الناس. تقوم الشركة التي يقع مقرها في مانشستر بتزويد ماكينات تصنيع الحبوب إلى الأكواب التجارية إلى أماكن العمل في جميع أنحاء المملكة المتحدة، بالإضافة إلى التركيب وتدريب الموظفين والصيانة الوقائية والخدمة الأسبوعية وإعادة التخزين والدعم المستمر.
يتم التعامل مع العمل العملي كجزء من الخدمة، مما يسمح لمنطقة القهوة بالبقاء متوفرة وجاهزة للاستخدام اليومي. والغرض أوسع من تقديم مشروب أفضل. إنه دعم جزء مشترك من المكتب دون فرض المزيد من المتطلبات على الأشخاص الذين يستخدمونه.
عندما تقع مسؤولية إعداد القهوة بشكل غير رسمي على عاتق أحد الموظفين، فقد تصبح قريبًا مهمة أخرى تتنافس على جذب انتباهه.
لا يمكن فرض الطقوس
من السهل الافتراض أن جمع الأشخاص معًا في نفس الغرفة سيخلق تلقائيًا إحساسًا أقوى بالارتباط. ومن الناحية العملية، نادراً ما تتطور ثقافة مكان العمل بهذه الطريقة.
وعادة ما تتطور هذه العلاقات تدريجياً، من خلال الاتصال المتكرر بدلاً من النشاط المنظم.
لا يستطيع أصحاب العمل توجيه الأشخاص إلى إجراء محادثة مفيدة بجانب ماكينة القهوة. ما يمكنهم فعله هو إفساح المجال للاتصال غير الرسمي من خلال توفير مناطق مشتركة ترحيبية وإنشاء جداول زمنية تترك مجالًا للمحادثة غير الرسمية.
قد لا تكون قيمة المحادثة القصيرة واضحة في ذلك الوقت. يمكن أن يسهل عليك طلب المساعدة لاحقًا أو تقديم معلومات مفيدة في مناقشة كان من الممكن أن تظل ضمن فريق واحد.
سبب إنساني أكثر للحضور
لا يحتاج المكتب إلى التنافس مع المنزل في كل المقاييس. بالنسبة للعديد من الأشخاص، سيظل المنزل أفضل للتركيز والمرونة والعمل دون انقطاع.
المكتب لديه قوة مختلفة.
فهو يوفر إمكانية الوصول إلى الأشخاص والمحادثات والشعور بالنشاط المشترك الذي قد يكون من الصعب إعادة إنشائه من خلال المكالمات والرسائل وحدها.
نظرًا لأن الحضور إلى المكتب أصبح أقل روتينية، فقد تكون الأسباب التي تجعل الأشخاص يقدرون وجودهم هناك أبسط مما يتوقعه أصحاب العمل. وجوه مألوفة. محادثة غير مخطط لها. استراحة مشتركة. محادثة سريعة أثناء انتظار ماكينة القهوة، وهو أمر لم يكن من الممكن أن يحدث في اجتماع مقرر.
قد تبدو هذه الطقوس عادية. وهذا هو بالضبط سبب أهميتهم.
نأمل أن يكون هذا التقرير قد قدم لكم نظرة واضحة حول اتجاهات السوق الحالية.
شاركنا رأيك: كيف تتوقع أن تؤثر هذه المعطيات على استثماراتك في الفترة القادمة؟ نرحب بنقاشكم في قسم التعليقات أدناه.
المصدر: تمت التغطية بناءً على موجز إخباري آلي من المصادر الموثوقة.
