يتوقع معظم كبار قادة الأعمال أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى نمو القوى العاملة وإعادة تصميم الوظائف بدلاً من الاستغناء عن العمالة على نطاق واسع، وذلك وفقاً لبحث عالمي جديد أجرته شركة العقارات التجارية JLL. ووجد استطلاع مستقبل العمل لعام 2026 الذي أجرته الشركة، استنادًا إلى ردود أكثر من 2200 من المديرين التنفيذيين وقادة العقارات في الشركات عبر 21 دولة، أن 60 بالمائة من المشاركين يتوقعون أن تزيد مؤسساتهم من عدد الموظفين خلال السنوات المقبلة، في حين تعتقد نفس النسبة أن الذكاء الاصطناعي سيعيد اختراع الأدوار الحالية بدلاً من استبدالها. تتحدى النتائج ما تقول JLL إنه مخاوف واسعة النطاق بشأن فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي، على الرغم من أن التقرير يقر بأنه لا يزال من المتوقع أن تختفي بعض الأدوار مع اعتماد المؤسسات لهذه التكنولوجيا.
ووفقاً للاستطلاع، فإن المؤسسات التي حققت تقدماً أكبر في استخدامها للذكاء الاصطناعي من المرجح أن تقوم بتعيين موظفين بدوام كامل، والاستثمار في المواهب المبتدئة، وإعادة تصميم الوظائف بحيث يعمل الأشخاص جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي بدلاً من استبدالهم بها.
وعلى الرغم من هذه التوقعات، تشير الأبحاث إلى أن معظم المؤسسات لا تزال في مرحلة مبكرة من اعتماد الذكاء الاصطناعي. وفي حين يعتقد 78% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر بشكل كبير على استراتيجيتهم العقارية، فإن 31% فقط يقومون بإعداد أماكن العمل بنشاط لدعم التعاون بين الأشخاص والذكاء الاصطناعي، ويقول 15% فقط إنهم وصلوا إلى ما وصفه التقرير بمرحلة التحسين لاعتماد الذكاء الاصطناعي.
وبدلا من ذلك، لا تزال العديد من المنظمات في مرحلة التخطيط. ويقوم حوالي 46% منهم بمراقبة التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي، في حين يقوم 40% منهم بتحليل تأثيره المحتمل على العمليات العقارية لشركتهم قبل الالتزام بتغييرات كبيرة في مكان العمل.
قال نيل موراي، الرئيس التنفيذي لخدمات إدارة العقارات في شركة JLL، إن النقاش العام ركز بشكل كبير على فقدان الوظائف المحتمل، في حين أن العديد من الشركات تتبنى وجهة نظر مختلفة. وقال: “لقد هيمن على المحادثة العامة حول الذكاء الاصطناعي تأثيره على الوظائف، ويكشف بحثنا أن معظم الشركات تركز على الفرص التي تأتي مع الذكاء الاصطناعي”. “معظم القادة ذوي التفكير التقدمي لا يشترون التكنولوجيا فحسب؛ بل إنهم يستثمرون في شعوبهم. وهم يتبعون استراتيجية لتعزيز العلاقة بين الإنسان والآلة لخلق أدوار إضافية، وتعزيز الإنتاجية، ودفع النمو المستدام”.
ويحدد التقرير أيضًا نقص المهارات باعتباره عائقًا كبيرًا أمام اعتماد الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع. وأشار أكثر من ثلث المشاركين، أي 36%، إلى أن الفجوات في الذكاء الاصطناعي والتحليلات ومهارات التكنولوجيا الناشئة هي التحدي الأكبر الذي يواجههم خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة. وشملت العوائق الأخرى الخبرة المحدودة في إدارة التغيير، والصوامع التنظيمية، والصعوبات في قياس تأثير استثمارات الذكاء الاصطناعي.
كما تظهر المخاطر المرتبطة بالتكنولوجيا بشكل بارز في النتائج. تم تحديد الأمن السيبراني وخصوصية البيانات على أنها مصدر القلق الرئيسي من قبل 47% من المشاركين، تليها التقلبات الاقتصادية وضغوط الميزانية بنسبة 43%، والذكاء الاصطناعي وتعطيل التكنولوجيا بنسبة 41%، وعدم اليقين بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على المدى الطويل على المساحات المكتبية بنسبة 40%.
وتشير الدراسة إلى أن الإنتاجية أصبحت الأولوية المهيمنة للاستثمار في مكان العمل. واعتبر 46% من المشاركين في الاستطلاع أن التكنولوجيا المتقدمة ودعم الذكاء الاصطناعي هما العامل الأكثر أهمية في تحسين إنتاجية الموظفين، تليها البنية التحتية التكنولوجية الموثوقة بنسبة 44%. وبالمقارنة، تم اختيار مساحات العمل القابلة للتكيف بنسبة 31% ووسائل الراحة الصحية بنسبة 24%.
وترى شركة JLL أن هذا التحول يخلق توتراً بين طموحات المنظمات وتكلفة توفير أماكن عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تم تحديد ارتفاع تكاليف الطاقة والاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية والأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي على أنها ضغوط مالية كبيرة.
وقال بيتر ميسكوفيتش، قائد العمل المستقبلي العالمي في شركة JLL، إن المنظمات الرائدة في تبني الذكاء الاصطناعي تعمل بشكل متزايد على دمج استراتيجيات مكان العمل والتكنولوجيا والأفراد. وقال: “إننا نشهد تحولاً أساسياً في ما يحدد الشركة عالية الأداء”. “تظهر المؤسسات الرائدة تكاملًا أعمق بين العقارات والموارد البشرية والتكنولوجيا لدعم استراتيجيات أعمالها.”
ويشير التقرير إلى أن المنظمات تستجيب لهذه الضغوط بطرق مختلفة. البعض يعطي الأولوية للكفاءة التشغيلية ويؤخر التحول بسبب قيود التكلفة، والبعض الآخر يستعين بمصادر خارجية لعناصر التسليم في مكان العمل، في حين تستثمر المؤسسات الأكثر تقدمًا في مهارات جديدة وإدارة التغيير والتعاون الوثيق عبر وظائف الأعمال لدعم اعتماد الذكاء الاصطناعي على المدى الطويل.
نأمل أن يكون هذا التقرير قد قدم لكم نظرة واضحة حول اتجاهات السوق الحالية.
شاركنا رأيك: كيف تتوقع أن تؤثر هذه المعطيات على استثماراتك في الفترة القادمة؟ نرحب بنقاشكم في قسم التعليقات أدناه.
المصدر: تمت التغطية بناءً على موجز إخباري آلي من المصادر الموثوقة.
