يفتح Rechat، نظام التشغيل القائم على الذكاء الاصطناعي خلف Douglas Elliman وSERHANT، منصته للمطورين الخارجيين، مما يسمح لشركات الوساطة وشركاء التكنولوجيا والبائعين ببناء وإطلاق تطبيقاتهم ذات العلامات التجارية الخاصة فوقها.
ويأتي هذا الإعلان في الوقت الذي جعلت فيه أدوات البرمجة وتطوير الذكاء الاصطناعي إنشاء تطبيق مخصص أمرًا سريعًا، ولكن، كما يرى مؤسس Rechat والرئيس التنفيذي، شايان حميدي، لم يفعلوا شيئًا تقريبًا لحل المشكلة الأصعب تحت السطح.
البناء عليه، وليس من الصفر
من خلال فتح منصتها، تقول Rechat إنها تجمع المئات من عمليات تكامل الطرف الثالث، وأنظمة الوساطة الأساسية، والذكاء الاصطناعي والأمن على مستوى المؤسسات في منصة واحدة، مما يمنح شركات الوساطة ما تحتاجه لبناء وإطلاق تطبيقات مخصصة.
شايان حميدي
وقالت الشركة إن العديد من شركات الوساطة تريد التكنولوجيا التي تبدو وكأنها خاصة بهم، وليس البرامج الجاهزة. لكن البناء من الصفر أمر مكلف ويخرج عن نطاق الكفاءات الأساسية لمعظم الشركات.
ستمكن منصة Rechat المفتوحة أي وساطة أو شريك من إطلاق تطبيق يحمل علامة تجارية على البنية التحتية لـ Rechat، دون الحاجة إلى إعادة بناء السباكة الأساسية للأعمال العقارية.
“هذا الأساس هو ما يسمح للوساطة أو الشراكة بإنشاء تطبيق على مستوى الإنتاج في أسابيع أو أشهر، وليس سنوات. وقال إميل سيدغ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Rechat، في بيان: “إنهم يبنون فكرتهم، ولا يعيدون بناء البنية التحتية تحتها”.
يمكن للمطورين الآن إنشاء واجهات مخصصة يتم تحميلها مباشرة داخل Rechat. يعيش كل تطبيق على الخادم الخاص بالمطور ويتم عرضه أصلاً داخل النظام الأساسي في وقت التشغيل، دون الحاجة إلى تجميع.
وبدلاً من ذلك، فهو يستغل ما توفره Rechat بالفعل: البيانات المباشرة، مثل جهة الاتصال والمستخدم الموجودين في العرض؛ الإجراءات، مثل تحديث السجل؛ ومكونات واجهة المستخدم الجاهزة، بما في ذلك مؤلف البريد الإلكتروني ومنتقي التاريخ والنماذج متعددة الخطوات.
قال Rechat إن النتيجة هي تطبيق سريع الإنشاء وخفيف الوزن ولا يمكن تمييزه بصريًا عن بقية النظام الأساسي. بمجرد التسجيل، يظهر على الصفحة الرئيسية وملف تعريف جهة الاتصال حيث يعمل الوكلاء بالفعل.
AWS للعقارات
وقال حميدي إنهم افتتحوا Rechat بشكل خاص منذ حوالي ثلاث سنوات كمنصة لهذا النوع من بناء التطبيقات المتخصصة. احتاج عملاء المؤسسات الكبيرة إلى سير عمل مخصص وتجارب خاصة بأعمالهم، وهي أشياء لم يكن من المنطقي تصميمها للجميع.
وقال حميدي: “لذلك قدمنا منصة للتطبيقات”. إنمان. “يمكنك إنشاء حلول مخصصة أعلى Rechat، أو بنائها بنفسك أو الحصول على مساعدتنا.”
كان دوغلاس إليمان الأول. لقد أرادوا تبسيط عملية معالجة العمولات الخاصة بهم وتقليلها من 18 يومًا إلى بضع ساعات. قام Rechat ببناء ذلك لهم. قامت Rechat أيضًا ببناء حلول مخصصة أعلى نظامها لـ Porchlight وNest Realty.
وقال حميدي إن التحدي كان يتمثل في أنه لا يزال يتعين عليك أن تصبح مبرمجًا. لقد جعل برنامج Rechat الأمر بسيطًا قدر الإمكان، ولكنه لم يكن بسيطًا بدرجة كافية.
وقال: “الآن، خذ كل ذلك وضعه بجوار ما يحدث في العالم باستخدام الذكاء الاصطناعي”. “تكلفة إنشاء البرامج سوف تنخفض إلى الصفر. يمكن لأي شخص إنشاء تطبيق بسرعة. وهذا هو التحول الكبير.”
ولكن هناك مشكلة، كما قال: طبقة التطبيقات أصبحت سلعة. ما يهم هو ما هو تحت الأساس.
وفقًا لحميدي، هذه هي بالضبط الفجوة التي لم تحلها البرمجة: المسافة بين النموذج الأولي الرائع ومنتج درجة الإنتاج – طبقات الأمان والامتثال والبيانات – كل التطور الذي يتطلبه منتج المؤسسة.
قال حميدي: “يمكنك برمجة تطبيق ما خلال عطلة نهاية الأسبوع”. “لا يمكنك أن تأخذ الأمر إلى العمل.”
هذه الفجوة هي ما أمضى ريشات 10 سنوات في بنائه. وقال حميدي إنهم وضعوا هذا الأساس، لكن الفرق الآن هو أن الناس يمكنهم بناء طبقة البرمجيات بأنفسهم، بسرعة، فوقها.
قال حميدي: “إنه نفس التفكير الذي طبقه جيف بيزوس على AWS”. “لقد بنى كل هذه البنية التحتية للخادم لتشغيل أمازون. ثم قال: لقد أنفقنا الملايين على هذا. الجميع يحتاج إليه. لماذا لا نحوله إلى خدمة؟ هذا الأساس مكّن جيلًا كاملاً من الشركات. وقد فعل Shopify الشيء نفسه بالنسبة للتجارة الإلكترونية. وهذا ما بنيناه للعقارات.”
ما شركات السمسرة بناء في الواقع
وعندما سُئل عن ما قامت شركات الوساطة ببنائه فوق Rechat حتى الآن، قال حميدي: “إن جوهر الأمر هو التخصيص”.
وقال: “على مدى 20 عاما، دفعت الصناعة شركات الوساطة إلى اعتماد الأدوات المتاحة”. “نحن ننتقل إلى عالم تتبنى فيه الأدوات ما تفعله شركات الوساطة بالفعل.”
وقال حميدي إن رايان سيرانت قام ببناء مجموعة كاملة من الحلول للوساطة الخاصة به بالإضافة إلى Rechat.
وقال: “إنه يدير شركة وساطة متكاملة الخدمات ولا يريد أن يحرك الوكلاء ساكناً”. “لذلك قام بإنشاء تجارب حيث يمكن للوكلاء تقديم الطلبات، وتوجيه الطلبات إلى النهاية الخلفية، ويتعامل الذكاء الاصطناعي مع الباقي – وهو أمر مخصص جدًا لكيفية عمل أعماله.”
Nest Realty هو مثال مختلف. إنها مبنية على التسويق القائم على العلاقات واللمسة العالية، مثل الهدايا والتواصل الشخصي والأشياء التي لا تناسب حملة التنقيط العادية لإدارة علاقات العملاء.
وقال حميدي: “لقد كانت هذه هي أفضليتهم لمدة 10 سنوات. أما الآن فقد أصبحت رقمية وبنقرة واحدة للوكلاء”.
هناك أيضًا تحول طويل المدى يستحق الاهتمام به. وقال حميدي إن الشريحة الأسرع نموًا من مستخدمي البرامج ليسوا البشر، بل عملاء الذكاء الاصطناعي.
وقال: “إن المنتجات التي يصنعها الوسطاء اليوم سيتم استخدامها بشكل متزايد من قبل أدوات الذكاء الاصطناعي التي تقوم بالعمل بشكل مستقل”. “وهذا يجعل المحادثة التأسيسية أكثر أهمية، لأن الأساس هو ما يمنح وكيل الذكاء الاصطناعي عناصر التحكم في الوصول وحواجز الحماية للعمل بأمان. ربما لا تكون واجهة المستخدم الأكثر أهمية في السنوات القليلة المقبلة هي الشاشة – بل واجهة برمجة التطبيقات.”
تم بناء حواجز الحماية بالفعل
وأضاف حميدي أن البناء على أساس Rechat يزيل أيضًا بعض مخاطر الأمن السيبراني الكامنة في الترميز الديناميكي.
وقال: “إذا قمت بإنشاء موقع ويب يتقاضى أموالاً من الأشخاص ولم أستخدم Stripe أو مؤسسة مماثلة لمعالجة الدفع، فهناك احتمال كبير أن أتعرض للاختراق”. “يمكنني تصميم هذا المنتج خلال عطلة نهاية الأسبوع وتحصيل آلاف الدولارات من خلاله – وسيكون آمنًا – لأن جزء معالجة الدفع يعمل على أساس آمن. ولم أضطر إلى إنشاء هذا الجزء.”
وقال إن المبدأ نفسه ينطبق على ما يفعله ريشات.
قال حميدي: “كل شيء في Rechat له أحكام. يمكن لوكيلة الذكاء الاصطناعي لدينا، لوسي، القيام بالكثير من العمل داخل المنصة، ولكن لا توجد طريقة لحملها على الوصول إلى بيانات وكيل آخر”. “لديها ضوابط الوصول. لقد وضعنا أيضًا طبقات في قواعد تقسيم المناطق في MLS، وقواعد الإسكان العادل، وقواعد الارتباط – وهي أشياء لم يتم تدريب النموذج الجاهز عليها مطلقًا. ولهذا السبب يقع الناس في المشاكل عندما يوجهون الذكاء الاصطناعي العام نحو المشكلات العقارية”.
من المشتري إلى البناء
وقال حميدي إن شركة Rechat قررت فتح منصتها لهذا الاستخدام الآن لأن عملاء المؤسسات الذين استخدموها حتى الآن دفعوا مبلغًا كبيرًا للقيام بذلك.
وقال: “كانت الهندسة مطلوبة، وكثيراً ما كنا نبنيها معهم. والآن، يمكن لأي شخص أن يبنيها بنفسه”. “هناك حركة كاملة حول شركات الوساطة التي ترغب في بناء أدواتها الخاصة، لكنها تستمر في الاصطدام بحائط عندما يتعلق الأمر بالشحن.”
الآن، توفر لهم Rechat بيئة رملية حيث يمكنهم البناء بسرعة ثم الإطلاق فعليًا. التوزيع مدمج، وإذا كنت وسيطًا مع 1500 وكيل، قال حميدي أنك لست مضطرًا للتعامل مع الاستضافة أو الإعداد أو الطرح.
قال حميدي: “قم بتشغيله، وسيصبح مباشرًا عبر قائمتك بأكملها”. “وإلا فإن ذلك سيستغرق شهورا.”
وبحسب حميدي، فإن قطاع العقارات ينتقل من كونه مشتريًا للبرمجيات إلى كونه منشئًا للبرمجيات.
وقال: “نريد تمكين هذا التحول حتى يتمكنوا من البناء بسرعة، والبناء بأمان، والبناء على أساس يمكنه دعمه بالفعل”.
وقال إن الكثير من هذه العملية أصبحت ممكنة بفضل التقدم في الذكاء الاصطناعي.
وقال: “هل كان من الممكن السفر من نيويورك إلى باريس قبل 100 عام؟ نعم، لكنه كان مكلفا، ولم يفعل ذلك سوى عدد قليل جدا من الناس. والآن يمكنك القيام بذلك لقضاء عطلة نهاية أسبوع طويلة. لقد فعل الذكاء الاصطناعي ذلك من أجل إنشاء البرمجيات”.
ولكن هذا ما يحدث باستمرار، كما قال: يقوم شخص ما بتشفير طريقه إلى 80 بالمائة من المشروع في شهر واحد، وبعد ذلك تستغرق نسبة الـ 20 بالمائة الأخيرة – عمل التكامل التأسيسي – أكثر من عام.
“أنا قال حميدي: “سمعت تلك القصة بالضبط في حدث ما قبل أسبوعين. “هذه هي الفجوة. وهذا ما نعمل على حله.”
البريد الإلكتروني نيك بيبيتون
