قالت شركة Zillow العملاقة للبحث عن المنازل، إن شركة Zillow لا تعتقد أن إعلانات قوائم المنازل الموسعة حديثًا من Google تشكل تهديدًا مباشرًا لأعمالها إنمان، مشيرًا إلى بيانات السوق التجريبية التي تقول الشركة إنها لم تظهر أي انخفاض ملموس في عدد الزيارات أو الاهتمام بالبحث عن Zillow.
وجاء الرد بعد فترة وجيزة أعلنت جوجل عن التوسع الوطني من إعلانات قوائم المنازل التي تعمل بنظام HouseCanary، والتي تضع تفاصيل الملكية داخل نتائج بحث الهاتف المحمول وتسمح للمستهلكين بالتواصل مع الوكلاء المحليين.
وسرعان ما أثار الطرح الوطني تساؤلات حول ما إذا كان بإمكان Google أن تصبح منافسًا أكثر جدية لبوابات البحث المنزلية القائمة، لكن Zillow تقول إن الأدلة المبكرة تشير إلى اتجاه مختلف.
وقالت Zillow إن بيانات الويب المماثلة التي استعرضتها الشركة يوميًا لم تظهر أي تأثير سلبي على حركة المرور الخاصة بها في الأسواق الثمانية التي تم تشغيل الإصدار التجريبي من Google فيها. وقال متحدث باسم Zillow إن الشركة شهدت في بعض الأسواق فائدة مرورية إنمان.
أشارت الشركة أيضًا إلى بيانات Google Trends التي قالت إنها أظهرت البحث عن كلمة “Zillow” أكثر من البحث عن “منازل للبيع” أو “شراء منزل” – وهي أنواع المصطلحات التي تظهر القوائم في دائرة إعلانات Google. تجادل Zillow بأن البيانات تشير إلى أن العديد من المستهلكين لا يستخدمون Google بدلاً من Zillow، ولكنهم يستخدمون Google للوصول إلى Zillow.
وقال المتحدث في رسالة بالبريد الإلكتروني: “حقيقة أن غريزة الأشخاص الأولى هي البحث عن Zillow قد تفسر سبب وصول 80 بالمائة من حركة مرور Zillow مباشرة إلى تطبيقاتنا ومواقعنا”..
مسألة نماذج الأعمال
يعكس رد Zillow سؤالًا أوسع معلقًا حول توسع Google والنقاش حول ما إذا كان عملاق البحث يبني شيئًا يمكن أن يضعف البوابات، أو ببساطة يضيف طبقة أخرى إلى النظام البيئي لتوزيع القوائم وإعلان الوكلاء الذي يتضمن بالفعل خلاصات MLS ومواقع الوساطة ومواقع IDX والبوابات والمنتجات الرائدة المدفوعة.
وتتمثل وجهة نظر Zillow في أن Google تنتقل إلى نموذج يبدو أشبه بتوليد العملاء المحتملين التقليديين وإعلانات الوكلاء، حتى مع قيام Zillow على نحو متزايد بتأطير إستراتيجيتها الخاصة حول منصة أوسع للمعاملات وإسكان “التطبيق الفائق”.
وقال المتحدث باسم Zillow خلال مكالمة: “نشعر أن هذا هو دخول Google في نموذج أعمال نبتعد عنه”. “هذا أقرب إلى نموذج الدفع لكل عميل، ونحن نتحرك أكثر فأكثر إلى ما هو أبعد من نظام الدفع لكل عميل نحو نموذج قائم على النجاح.”
وهذا يجعل توسع Google أقل من كونه استنساخًا مباشرًا لـ Zillow، من وجهة نظر الشركة، وأكثر من منافس محتمل لإعلانات الوكلاء التقليدية وشركات توليد العملاء المحتملين.
وقال المتحدث: “إن تجربة البحث على Zillow أقوى بكثير وأكثر شمولاً وديناميكية من تجربة البحث التي تحصل عليها من Google”.
وقال المتحدث أيضًا إن النقاش حول توسع جوجل يميل إلى التعامل مع البوابات الرئيسية كفئة واحدة، على الرغم من اختلاف نماذج أعمالها وتجارب المستهلكين. من وجهة نظر Zillow، قد يؤدي تنسيق Google إلى إنشاء قناة جديدة للبحث المنزلي وإعلان الوكلاء، لكن هذا لا يعني أنه يشكل نفس النوع من التهديد لكل شركة في هذا المجال.
عندما سئل عن التعليق، لم يتناول موقع Realtor.com بشكل مباشر ما إذا كانت إعلانات قوائم المنازل الموسعة من Google تشكل تهديدًا تنافسيًا، لكنه أكد على أهمية الوصول الشامل إلى القائمة. وقال متحدث باسم الشركة: “يستحق المستهلكون الوصول إلى كل قائمة، وكل تفاصيل الملكية، وكل محترف يخدم سوقهم – وليس مجرد جزء صغير مما هو متاح.”
لم تقدم CoStar Group، الشركة الأم لموقع Homes.com، أي تعليق حتى وقت النشر. لقد وضعت الشركة منذ فترة طويلة نموذج “إدراجك، عميلك المحتمل” الخاص بـ Homes.com كبديل لما انتقده الرئيس التنفيذي آندي فلورانس باعتباره نموذج “تحويل العملاء المحتملين” الذي تستخدمه Zillow وRealtor.com، مما يجعل تنسيق إعلانات وكيل Google بمثابة اختبار محتمل ذي صلة لتقسيم البوابة الأوسع هذا.
شركات الوساطة ترى قناة تعرض أخرى
ومن ناحية الوساطة المالية، قال ليو باريجا، الرئيس التنفيذي لشركة eXp Realty، إنه لا يرى توسع Google في المقام الأول باعتباره تهديدًا لبوابات البحث المنزلية، ولكن كقناة أخرى لعرض القوائم. وقال باريجا إن eXp يرسل جميع القوائم النشطة والقادمة قريبًا من eXp Realty وNextHome إلى البرنامج، وليس فقط القوائم القادمة.
وقال باريجا: “لا أرى الأمر بهذه الطريقة لأن هذا مجرد وسيلة أخرى لعرض العقارات”. إنمانفي إشارة إلى فكرة النظر إلى توسع Google باعتباره تهديدًا للبوابة. “أعتقد أن البوابات تفوز بالتجربة الكاملة.”
وقال باريجا إن المستهلكين غالبًا ما يكون لديهم تفضيلات مختلفة بين Zillow وRealtor.com وRedfin وبوابات البحث الأخرى بناءً على تجربة المستخدم وتصميم التطبيق وميزاته. وقال إنه بالنسبة لـ eXp، فإن قيمة برنامج Google تتمثل بشكل أكثر وضوحًا في منح الوكلاء والبائعين مكانًا آخر يمكن رؤيتهم فيه.
وقال باريجا: “إنها مهمتنا أن نبقى فضوليين ونرى أي وجميع الفرص للإعلان عن قوائم البائعين لدينا”. “سواء كان هذا التوسع، أو ما إذا كان سيجذب قدرًا كبيرًا من الاهتمام والمشاركة الصوتية، فهذا أمر يجب تحديده. ولكن إذا تمكنا من الوصول مبكرًا وخلق هذا العرض لعملائنا، فلا أرى كيف أن هذا سيكون شيئًا جيدًا”.
وهذا الرأي لا يتعارض بالضرورة مع حجة زيلو. وقال المتحدث باسم Zillow إن الشركة توافق على أن البائعين يستفيدون عندما تتلقى القوائم عرضًا واسع النطاق. من وجهة نظر Zillow، قد تصبح Google مكانًا آخر تظهر فيه القوائم، لكن هذا لا يعني أن الوكلاء أو البائعين سيختارون Google بدلاً من البوابات الرئيسية. وقال المتحدث إن معظم البائعين والوكلاء يريدون ظهور القوائم في أكبر عدد ممكن من الأماكن، وليس حصريًا على منصة واحدة.
قال المتحدث: “لا أعتقد أنه من المحتمل أن يكون هناك عالم حيث يقوم الوكيل بوضع قائمة على Google بدلاً من Zillow”.
أشارت الشركة إلى صعود Homes.com كمثال على بوابة جديدة تبني جمهورًا دون تقليل حركة مرور Zillow بشكل ملموس، بحجة أن البحث عن العقارات ليس بالضرورة محصلته صفر على مستوى توزيع القائمة.
قناة أوسع، وليست مجرد بوابة منافسة
وقد وصفت شركة HouseCanary، التي تعمل على تشغيل تنسيق إعلانات قائمة المنازل الموسعة من Google، النموذج أيضًا بأنه أوسع من منافس بوابة بسيط. في الرد على إنمان وفي الأسبوع الماضي، قالت HouseCanary إن البرنامج التجريبي “نجح بما يكفي ليؤدي إلى هذا التوسع الوطني”، مع توقع تغطية كاملة للولايات المتحدة هذا الصيف.
قالت HouseCanary إنها تعمل مع MLSs إضافية لتنسيق المزيد من الخلاصات وتتوقع الإعلان عن المزيد من الشركاء في الأسابيع المقبلة، وربما في أقرب وقت هذا الأسبوع. وصفت الشركة النموذج بأنه مزيج من توزيع القوائم وتوليد العملاء المحتملين وإعلانات الوكلاء وتكامل إعلانات الخدمات المحلية من Google.
وقال متحدث باسم HouseCanary: “إنها حقًا قناة جديدة بارزة حيث يمكن للمشترين اكتشاف القوائم”.
وربما يكون هذا الغموض هو الهدف. ليس من الضروري أن يحل توسع Google محل Zillow أو Realtor.com أو Homes.com بشكل مباشر. لا يزال من الممكن أن يصبح مكانًا آخر يتم فيه اكتشاف القوائم، ويظهر الوكلاء ويتم إنفاق الدولارات الإعلانية.
البريد الإلكتروني AJ LaTrace
